まずは下記のリンクよりアプリをアップデートします。 （アプリはフルリニューアルされてZEN messengerというアプリになっていますが、アップデートすると既存のアプリが更新されます） ・Androidの方はこちら ・iPhoneの方はこちら
新しいアプリを立ち上げると以下のような画面が表示されます。中央の「アカウントをお持ちの方」というボタンを押してください。
次の画面が表示されたら、メールアドレス、パスワードなどは入力せずに、下部の「パスワードをお忘れの方・再設定したい方」をタップしてください。
以前登録したメールアドレスを入力し、右上の「リセットする」をタップします。
ZENから届いたメールを開き、その中のリンクをタップして、新しいパスワードを設定してください。設定が終わりましたら、メールアドレス、設定したパスワードを入力してサインインしてください。